Name:
I like it hot
Bewertung: 1 Sterne
Ich war bereits mehrere Male im Mongos und die letzten Male (zuletzt am 02.10.09) war es durchwegs ausgezeichnet vom Service und von den Speisen und Marinaden her. Gestern war ich nun wieder mit ein paar Geschäftfreunden und es war ein einziges Ärgernis. Hier die Kritikpunkte:
1. Schon bei der Bestellung gabs Ärger. Zuletzt war ich am 02.10. dort und es war kein Problem einen Tisch für einen Abend zu bekommen. Auch damals war es ein Donnerstag vor einem Feiertag. So fragte ich vor sechs Wochen an, ob dies auch diesmal so laufen würde und man bestätigte mir dies. Als ich aber diese Woche dann die genaue Anzahl der Plätze durchgeben wollte erklärte man mir, dass die Chefin nun beschlossen hat, den Zwei-Schicht-Abend-Betrieb (1. Schicht 17:00-20:30; 2. Schicht 21:00-23:30) nun auch auf Tage vor Feiertagen ausdehnen zu wollen. Auf meine Anfrage hin ob dies nun generell so ist kam die Auskunft, dass es nicht an allen Tagen vor Feiertagen so ist, sondern nur an bestimmten. Welche das sind konnte man mir nicht sagen, aber dieser Gründonnerstag gehörte auf einmal dazu. Als ich dann reklamierte, dass dies in der Auskunft vor ein paar Wochen noch ganz anders war hieß es, dass im Moment so große Lücken bei den Reservierungen sind, dass wir höchstwahrscheinlich den ganzen Abend bleiben können, aber nicht enttäuscht sein sollen, wenn es anders kommt. Ich reservierte also für die erste Schicht mit der Option, dass wir bleiben können, wenn es nicht voll wird.
2. Der Großteil von uns kam dann gleich zu Beginn aber ein paar erst erheblich später und der letzte Gast um kurz vor 20 Uhr. Man hat uns dann weit über 20:30 Uhr bewirtet und es war nie die Rede davon, dass wir den Tisch räumen müssten. Man hat den spät dazu gekommenen auch gleich noch ein TotalMongos verkauft. Und um 20:50 hat man für zwei Teilnehmer noch zwei frische Halbe Bier gebracht. Um 20:55 wurde es auf einmal hektisch und plötzlich hieß es, man brauche nun den Tisch und wir müssten gehen. Sorry, wenn ich dies so deutlich sagen muss, aber wenn der Tisch tatsächlich um 20:30 Uhr schon reserviert gewesen wäre, hätte man uns um diese Uhrzeit auch schon darauf hinweisen können. Und man hätte auch die Leute die erst kurz vor 20 Uhr kamen darauf hinweisen können, dass ein TotalMongos wohl kaum noch Sinn macht. Man hat zwar dann das TotalMongos in ein einfaches Essen umgewandelt und die zwei Bier gestrichen...aber es war mehr als ärgerlich so ohne große Vorwarnung hinaus komplimentiert zu werden.
3. Der Service hinkt mittlerweile weit hinter den letzten Besuchen her. Sowohl die Wartezeit als auch die Aufmerksamkeit des Personals hat sich drastisch verschlechtert.
Sorry, wenn ich das so deutlich sagen muss, aber ich bringe das Ganze nun in Zusammenhang mit dem positiven Bericht den die Süddeutsche im März über dieses Lokal veröffentlicht hat.
Oft steigt den Betreibern der Erfolg zu Kopfe und sie führen dann zu derart willkürlichen Änderungen über die einem nicht einmal das Personal richtig Auskunft geben kann und auch zu einer Verschlechterung der Qualität und des Services.
So gerne ich mit Geschäftspartnern namhafter Firmen (BMW und EADS) in dieses Lokal früher gegangen bin, so konsequent werde ich es künftig meiden.
Ich kann nur hoffen, dass die Süddeutsche bald ähnliche Erfahrungen macht um das gute Bild, dass sowohl dieses Blatt als auch ich vor dem Bericht hatte auf das Bild zu revidieren, dass sich heute dort bietet.
eingetragen am 10.04.2009
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